Más información sobre ER Reserve

¿Cuándo debo usar ER Reserve en comparación con ir directamente al departamento de emergencias o con programar una cita con mi médico de atención primaria?

Recurra a ER Reserve cuando tenga una lesión o una afección médica que no amenaza la vida pero que necesita recibir tratamiento antes de que pueda acudir a una consulta con su médico de atención primaria. No utilice ER Reserve si tiene dolor en el pecho, señales de un posible accidente cerebrovascular u otras afecciones que puedan representar una amenaza para su vida. En esos casos, llame al 9-1-1 o acuda al departamento de emergencias más cercano de inmediato. No espere si ha solicitado un turno en ER Reserve y su afección se sigue agravando. Llame al 9-1-1 o acuda directamente al departamento de emergencias más cercano de inmediato.

Si solicito un turno en ER Reserve, ¿lo tengo garantizado?

Haremos todo lo posible para atenderle en la hora que usted ha solicitado. Comprenda que en cualquier departamento de emergencias, se atiende a los pacientes según la gravedad de su enfermedad o lesión. Esto quiere decir que, si usted llega a la hora que ha reservado, es posible que le pidan que espere mientras atendemos a pacientes con heridas o enfermedades que amenazan la vida.

¿Qué factores pueden influir en mi tiempo de espera?

El factor más común que puede influir en su tiempo de espera es el tipo de problema médico que tengan los otros pacientes del departamento de emergencias. Como departamento de emergencias, el orden en el que atendemos a los pacientes depende de la gravedad de sus enfermedades o lesiones. Por ejemplo, si usted acude al departamento de emergencias con un esguince de tobillo y llega otro paciente con dolor en el pecho y otros indicios de un posible ataque cardíaco, atenderemos primero a esa persona.

¿Cómo se factura mi visita a ER Reserve a través de mi seguro?

Desert Springs Hospital Medical Center enviará la factura de su visita a su proveedor de seguros. Sin embargo, los planes de seguros tienen distintas formas de contemplar las visitas a ER Reserve. Algunos planes consideran las visitas a ER Reserve como una visita de emergencia, mientras que otros pueden afirmar que se trata de una visita de urgencia y, por ello, aplicar copagos y deducibles diferentes para cada caso. Si desea un turno en ER Reserve, debería revisar su plan de seguros con antelación para ver qué cobertura le corresponde por una visita a ER Reserve.

¿Qué necesito llevar a mi visita a ER Reserve?

Asegúrese de traer una lista de los medicamentos recetados y de venta libre que está tomando actualmente, además de las dosis. Cualquier otra información que pueda aportar acerca de su historial médico también puede ayudar a su médico de emergencias en el diagnóstico y tratamiento de su enfermedad o lesión.

¿Qué ocurre si pierdo el turno que solicité?

Si llega al departamento de emergencias después del horario de su turno solicitado, se le registrará, se realizará el triaje y se lo tratará como a cualquier otro paciente que ingrese a nuestras instalaciones.

¿Pasaré al "primer lugar" si solicito un turno en ER Reserve?

Como se menciona arriba, pondremos todos nuestros esfuerzos para cumplir con su turno solicitado; no obstante, el hecho de utilizar ER Reserve no le brinda prioridad antes que otros pacientes con enfermedades o lesiones más graves o que representen una amenaza de vida.

Si ya estoy en el departamento de emergencias y uso mi teléfono para solicitar un turno, ¿puedo hacer que se agilice el proceso?

No, no puede. Luego de arribar al departamento de emergencias y registrarse en informes, el proceso será el mismo que para los demás, y todos los pacientes serán tratados según la gravedad de su enfermedad o lesión.

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